Verzending

  • Welke bezorgdienst gebruikt SO.made?
    Bestellingen worden geleverd door Bpost of PostNL.

  • Hoe krijg ik mijn Track & Trace code?
    Per verzending ontvangt u een pakketnummer via email waarmee u zelf kunt nagaan wanneer het pakket wordt afgeleverd.

  • Ik ben niet thuis, en nu?
    Als u niet thuis bent, zal het pakket bij de buren afgegeven worden of u ontvangt een nota van de pakketbezorger waar u het pakket kunt ophalen.

  • Hoe hoog zijn de verzendkosten?
    Verzendkosten zijn €6,95 voor België (boven €100 is gratis zending) en €9,95 voor Nederland. U heeft ook de mogelijkheid om af te halen in Tongeren.

  • Ik heb verschillende producten besteld. Ontvang ik dan ook verschillende pakketten?
     Dit hangt af van de bestelling. In de bevestigingsmail, die u van ons ontvangt, wordt u geïnformeerd over het aantal pakketten dat met de pakketbezorger mee gaat. Normaal is dit standaard 1 pakket.

  • Ik heb niet mijn volledige bestelling ontvangen. Hoe kan dat?
    Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op (binnen de 12u na ontvangst). Alles wordt bij ons zelf gedaan, we hebben dus geen machines die voor ons werken. Hierdoor kan dit jammer genoeg wel eens voorvallen. Alvast onze excuses, we lossen dit zo snel mogelijk op!

  • Ik heb mijn bestelling niet ontvangen.
    Dat vinden wij heel vervelend en kan verschillende oorzaken hebben. Zo kan het zijn dat het product tijdelijk niet op voorraad of leverbaar is. Dit is te zien op de productpagina in onze webwinkel. In dat geval zorgen we ervoor dat het product zo snel mogelijk weer op voorraad is, maar duurt de levering helaas dus iets langer. Het kan ook zijn dat de betaling niet is gelukt. Als de betaling is gelukt, ontvangt u hiervan een mailtje. Als u geen mailtje heeft ontvangen, kan het zijn dat uw betaling niet is gelukt en dat daarom het product niet is verstuurd. Kijk zeker ook uw spam na! Als de betaling wel is gelukt en u wacht al langer dan 5 werkdagen op uw bestelling, stuur ons dan een mail op info@so-made.be en we zoeken het voor u uit!

  • Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?
    U kunt bij het afrekenen aangeven waar u uw bestelling wil laten bezorgen.

  • Kan ik zelf aangeven wanneer ik mijn bestelling wens te ontvangen?
    Op dit moment is dit nog niet mogelijk.

  • Wanneer krijg ik mijn bestelling?
    We proberen uw bestelling uiterlijk, indien het op stock is, binnen 5 werkdagen na aankoop te verzenden.

  • Naar welke landen verzendt SO.made?
     Wij verzenden naar België en Nederland.